환불정책

1. 배송 안내

- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 대한민국 전 지역(도서·산간 포함) 및 해외
- 배송 비용 : 무료배송 — 주문 금액과 배송 지역에 관계없이 배송비를 청구하지 않습니다. (해외 배송의 경우 현지 통관에 따른 관세·부가세는 수취인 부담입니다.)
- 배송 기간 : 주문 결제가 확인되면 제작에 착수하며, 제작 완료 후 5~7영업일 이내에 발송합니다.
- 모든 작품은 주문 후 개별 제작되는 상품으로, 재고 보유 상품에 비해 배송에 시간이 소요될 수 있습니다.
- 배송이 지연되는 경우 회사는 그 사유와 예상 일정을 회원에게 통지합니다.

2. 교환 및 반품 안내

교환 및 반품 주소

(02018) 서울특별시 중랑구 공릉로 77, 202호(묵동) — 주식회사 컴인

교환 및 반품이 가능한 경우

- 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환·반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

3. 환불 안내

- 작품 제작 착수 전 취소 : 요청일로부터 3영업일 이내에 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
- 배송 후 단순변심 청약철회 : 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 반환된 상품을 회사가 수령한 날부터 3영업일 이내에 환불해 드리며, 반송 비용은 고객님이 부담하십니다.
- 상품 하자·오배송·표시광고 상이 : 위 기간·비용 부담과 관계없이 교환·반품·환불이 가능하며, 반송 비용은 회사가 부담합니다.
- 신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 처리합니다. (단, 카드사 정산 주기에 따라 이미 청구된 경우 익월 카드대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
- 회사가 환불을 지연한 경우, 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연이자를 지급합니다.

4. 멤버십(정기구독) 해지 및 환불

- 멤버십은 계약기간이 1개월 이상인 계속거래에 해당하며, 회원은 계약기간 중 언제든지 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
- 회사는 다음 결제일 7일 전까지 결제 예정 사실과 금액을 통지하며, 회원은 결제일 전까지 다음 회차 결제를 중단시킬 수 있습니다.
- 중도 해지 시 환급액 산정
  환급액 = 기결제 대금 − (경과 기간 대금, 일할계산) − (이미 제공받은 물품·혜택의 정가 상당액)
  1. 이미 배송된 구독 작품 및 웰컴키트(전시용 액자·보관 박스)는 정가 기준으로 공제합니다.
  2. 멤버십 할인(10~30%)을 적용받아 구매한 작품이 있는 경우 할인받은 금액을 공제합니다.
  3. 산정 결과가 음수인 경우 추가 청구는 하지 않으며 환급액은 0원으로 합니다.
- 환급은 해지 처리일부터 3영업일 이내에 이루어집니다.
- 해지 시점에 미사용된 멤버십 지급 포인트(기념일 축하 포인트 등)는 소멸하며, 이미 사용된 포인트의 반환은 청구하지 않습니다.
- 회사의 귀책사유로 구독 작품이 제공되지 않은 경우, 해당 회차 대금은 전액 환급하며 위 공제 대상에서 제외합니다.

5. 포인트(리워드) 정책

- 상품 구매 시 결제금액 ₩1당 1포인트가 적립되며, 회원가입 시 10,000포인트가 지급됩니다.
- 포인트의 유효기간은 최종 적립일로부터 3년이며, 그 기간 동안 추가 적립이 없으면 소멸합니다.
- 주문취소·청약철회 시 해당 주문으로 적립된 포인트는 함께 취소되며, 해당 주문에 사용된 포인트는 반환됩니다.
- 회원 탈퇴 시 미사용 포인트는 소멸하며 현금으로 환급되지 않습니다.
- 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.

6. 고객센터

- 전자우편 : covalt420@naver.com
- 대표전화 : 02-6012-0113
- 문의 접수 : 이메일은 상시 접수되며, 답변은 영업일 기준으로 순차 처리됩니다.

부칙

이 정책은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.